Returpolitik

Returperiode

Du har ret til at returnere produkter inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen, forudsat at produkterne er i deres oprindelige stand og ubrugte. Returretten gælder for alle køb, medmindre andet er angivet ved købstidspunktet. For at initiere en returnering skal du kontakte os inden for returperioden for at få et returautorisationsnummer.

Betingelser for Returnering

For at være berettiget til returnering skal produkterne være i original stand uden brugstegn, skader eller mangler, der ikke var til stede ved levering. Alle originale forpackninger, dokumenter og tilbehør skal returneres sammen med produktet. Produkter, der er skræddersyede eller personliggjorte efter dine specifikationer, kan ikke returneres, medmindre der er en produktionsfejl eller fejl fra vores side.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer af produkter, der ikke opfylder disse betingelser. I sådanne tilfælde vil produkterne blive returneret til dig, og returkostnader vil blive pålagt dig. Vi anbefaler stærkt, at du bevarer original forpackning indtil du er sikker på, at produktet opfylder dine forventninger.

Returforsendelsesomkostninger

Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side eller et defekt produkt, dækker vi alle returkostnader. For returneringer, der skyldes andet end produktfejl, er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostninger. Vi anbefaler at bruge en sporebar forsendelsesmetode til retur, da vi ikke kan påtage os ansvar for produkter, der går tabt under returforsendelse.

Returproces

For at initiere en returnering skal du først kontakte os via kontaktformularen eller direkte email for at få et returautorisationsnummer. Dette nummer skal være tydeligt markeret på forsendelsen. Uden returautorisationsnummer kan vi ikke garantere korrekt behandling af din returnering.

Efter modtagelse af returautorisationsnummer skal du pakke produktet sikkert i original forpackning og sende det til den adresse, vi oplyser. Vi anbefaler at bruge original forpackning og tilføje ekstra beskyttelse, hvis nødvendigt. Produkter, der modtages i beskadiget tilstand på grund af utilstrækkelig indpakning, kan blive afvist.

Produkter, Der Ikke Kan Returneres

Visse typer produkter kan ikke returneres på grund af deres karakter eller skræddersyede natur. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, produkter, der er personliggjorte med specifikke navne, logoer eller design efter kundens specifikationer, digitale produkter, der allerede er leveret, og produkter, der er fremstillet særligt til en bestemt kunde.

Tryksager, der er godkendt af kunden før produktion, kan kun returneres, hvis der er en klar fejl i produktionen, der ikke stemmer overens med den godkendte prøveversion. Vi opfordrer stærkt til omhyggelig gennemgang af prøveversioner før endelig godkendelse for at undgå misforståelser.

Juridiske Krav og Generelle Bestemmelser

Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og giver dig rettigheder ud over de grundlæggende juridiske krav. Din ret til at returnere produkter i henhold til loven er uafhængig af denne politik og påvirkes ikke af eventuelle begrænsninger, vi måtte have angivet for visse produktkategorier.

Ordreafbestillingspolitik

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os så snart som muligt. Ordre, der ikke er begyndt at blive produceret, kan normalt annulleres uden omkostninger. For ordre, der allerede er i produktion, vil vi evaluere muligheden for annullering på case-by-case basis, og eventuelle omkostninger forbundet med delvis producerede produkter kan blive pålagt.

Refusionsprocedure

Når vi har modtaget og verificeret din returnering, vil vi behandle refunderingen inden for 14 arbejdsdage. Refunderingen vil blive foretaget til samme betalingsmetode, du brugte til det oprindelige køb. Hvis betalingsmetoden ikke længere er tilgængelig, vil vi kontakte dig for at finde en alternativ løsning.

For returneringer, der opfylder alle betingelser, refunderes det fulde købsbeløb. Eventuelle originale forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres, eller hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side. Vi sender en bekræftelse, når refunderingen er behandlet.

Kontaktinformation

For spørgsmål om returneringer eller refunderinger, kan du kontakte os på:

Tårnborgvej 9
1901 Frederiksberg
Danmark
Telefon: +45 40 15 13 93
contact@toptrendhonest.world